Livraison

Les modes de livraison

Livraison en France métropolitaine, Corse comprise : 4,90 € en point relais Mondial Relay, 5,90 € à domicile, également avec Mondial Relay. La livraison en point relais est offerte dès 35,00 € de produits après remise, hors frais de livraison. La livraison à domicile reste à 5,90 €, même au-delà de ce seuil. Délai de livraison indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après la commande, préparation comprise. L’outre-mer n’est pas desservi pour le moment.

Comment se passe votre commande

1. Choisissez vos saveurs et vos quantités, dès un tube, puis ouvrez votre panier.
2. Sur la page de paiement, tenue par Shopify, indiquez vos coordonnées et choisissez le point relais Mondial Relay ou la livraison à domicile.
3. Vérifiez le récapitulatif : produits, remise, frais de livraison et prix total.
4. Validez et payez. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que le paiement est accepté.

Le suivi de votre colis

Les tubes partent scellés. Les étapes de votre colis s’affichent dans « Mes commandes », dans votre espace HYDRE : date d’expédition, transporteur, numéro de suivi, livraison estimée, puis chaque étape transmise par Mondial Relay. Tant que le transporteur n’a pas transmis d’étape, la page le dit.

Délais et retards

Comptez 3 à 5 jours ouvrés après la commande, préparation comprise, à titre indicatif ; faute de date ferme, la loi fixe la livraison au plus tard 30 jours après la commande. Si votre commande n’arrive pas, écrivez-nous : vous pouvez nous demander un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la vente et être remboursé de toutes les sommes versées, livraison comprise (articles L216-1, L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Colis abîmé, incomplet ou perdu

HYDRE répond du colis jusqu’à ce que vous, ou une personne que vous désignez, en preniez possession. S’il arrive abîmé ou incomplet, écrivez-nous à contact@hydrenutrition.fr avec la référence de la commande et, si possible, une photo.

Changer d’avis après la livraison

Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification, sur les tubes encore scellés ; un tube dont vous avez retiré le scellé ne peut pas être repris. Déclarez-le en ligne avec le lien « Me rétracter », en bas de chaque page, ou par e-mail : nous vous indiquons sous 2 jours ouvrés l’adresse où renvoyer les produits. Les frais de retour restent à votre charge. N’envoyez aucun colis à notre adresse postale de Paris : elle ne reçoit que le courrier.

Mis à jour le 22 octobre 2026.