Conditions générales de vente

Contenu en préparation

Ces conditions s’appliquent aux achats de produits HYDRE faits sur www.hydrenutrition.fr par des consommateurs, pour une livraison en France métropolitaine, Corse comprise. Vous les acceptez en validant votre commande ; celles qui s’appliquent sont celles affichées ce jour-là. Elles ne limitent pas vos droits légaux.

Les ventes ne sont pas encore ouvertes : ces conditions s’appliqueront aux commandes passées à partir de leur ouverture.

Le vendeur

Les produits

HYDRE vend des pastilles d’électrolytes effervescentes, en tubes de 20 comprimés, en deux saveurs : Mangue & Passion et Fruits des bois. Leur composition, leur préparation, leurs précautions d’emploi et leur conservation sont décrites sur la fiche produit, sur la page Composition et sur l’étiquette. Les produits sont vendus dans la limite des stocks : un produit indisponible est signalé et ne peut pas être commandé.

Les prix et les remises

La commande

  1. Choisissez vos saveurs et vos quantités, dès un tube, puis ouvrez votre panier.
  2. Sur la page de paiement, tenue par Shopify, indiquez vos coordonnées et choisissez le point relais ou la livraison à domicile.
  3. Vérifiez le récapitulatif : produits, remise, frais de livraison et prix total. Vous pouvez encore corriger votre commande.
  4. Validez et payez. La vente est conclue quand le paiement est accepté ; un e-mail de confirmation vous est alors envoyé.

Le contrat est conclu en français. Pour une commande de 120 € ou plus, HYDRE conserve le contrat pendant 10 ans et vous y donne accès sur simple demande à contact@hydrenutrition.fr.

Le paiement

Vous payez en ligne, à la commande, sur la page de paiement sécurisée de Shopify, avec les moyens de paiement qu’elle propose. Le paiement est traité par Shopify : HYDRE ne voit jamais vos données de carte. Si le paiement est refusé, la commande n’est pas enregistrée.

La livraison

Si votre commande n’arrive pas dans ce délai, vous pouvez nous demander, par e-mail ou par courrier, de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n’arrive pas dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la vente : nous vous remboursons toutes les sommes versées, livraison comprise, au plus tard 14 jours après (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

HYDRE répond de la perte ou de l’endommagement du colis jusqu’à ce que vous, ou une personne que vous désignez, en preniez possession. Si le colis arrive abîmé ou incomplet, écrivez-nous à contact@hydrenutrition.fr avec la référence de la commande et, si possible, une photo.

Le droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter sans donner de motif dans les 14 jours qui suivent la réception des produits. La page Retours et remboursements détaille la marche à suivre et donne un modèle de déclaration.

Les garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, présentées dans l’encadré ci-dessous. HYDRE NUTRITION en répond : pour les faire jouer, écrivez-nous à contact@hydrenutrition.fr ou au 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, avec la référence de la commande et le défaut constaté. La mise en conformité est sans frais pour vous, y compris les frais de retour nécessaires.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Le programme ambassadeur

Devenir ambassadeur est gratuit. Le lien de parrainage, la remise de vos proches, les commissions et les points suivent les conditions du programme ambassadeur.

Vos données personnelles

Les données de votre commande sont traitées comme l’explique la page Vos données personnelles. La loi interdit de démarcher par téléphone un consommateur sans son consentement préalable.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@hydrenutrition.fr ou à l’adresse du siège, avec la référence de votre commande.

Si le litige n’est pas réglé après cette réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation ci-dessous, dans l’année qui suit votre réclamation.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous habitiez au moment de la commande, ou tout autre tribunal compétent.

Livraison · Retours et remboursements · Mentions légales.

Mis à jour le 18 octobre 2026.

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